Informations que nous collectons
grelvunooffice collecte différents types d'informations pour vous fournir nos services d'interprétation de données financières de manière optimale :
Données d'identification
- Nom complet et prénom
- Adresse e-mail professionnelle et personnelle
- Numéro de téléphone
- Adresse postale complète
- Informations de facturation
Données techniques
- Adresse IP et localisation géographique
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé sur notre plateforme
- Cookies et technologies similaires
- Données de performance et d'utilisation
Données financières
- Historique des transactions avec grelvunooffice
- Préférences d'analyse financière
- Données importées pour analyse (avec votre consentement)
- Rapports et analyses générées
Important : Nous ne collectons jamais vos données bancaires complètes. Tous les paiements sont traités via des partenaires certifiés PCI DSS.
Méthodes de collecte
Vos données sont collectées de plusieurs façons :
- Directement : Lors de votre inscription, utilisation de nos services, ou contact avec notre équipe
- Automatiquement : Via les cookies et technologies de suivi lors de votre navigation
- Partenaires : Avec votre consentement explicite, via nos partenaires de confiance
- Analyses : Données générées par l'utilisation de nos outils d'interprétation financière
Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base de :
- Votre consentement libre et éclairé
- L'exécution de notre contrat de services
- Le respect de nos obligations légales
- La poursuite de nos intérêts légitimes
Données sensibles
grelvunooffice ne collecte pas de données sensibles telles que les informations relatives à la santé, aux opinions politiques, ou aux croyances religieuses. Si de telles informations nous parviennent accidentellement, elles sont immédiatement supprimées de nos systèmes.
Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de compte actif | Durée du contrat + 3 ans | Obligations contractuelles |
| Données de facturation | 10 ans | Obligations fiscales |
| Données marketing | 3 ans sans interaction | Intérêt légitime |
| Cookies techniques | 13 mois maximum | Fonctionnement du site |
Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
- Fournir nos services d'analyse financière personnalisés
- Gérer votre compte et vos abonnements
- Vous contacter concernant nos services
- Améliorer notre plateforme et développer de nouvelles fonctionnalités
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos services
Partage des données
grelvunooffice ne vend jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement avec :
- Prestataires techniques : Pour l'hébergement et la maintenance de nos services
- Partenaires de paiement : Pour traiter vos transactions de manière sécurisée
- Autorités compétentes : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits
- Conseils juridiques : Dans le cadre de notre relation contractuelle
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
- Droit à l'effacement : Supprimer vos données dans certains cas
- Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données à l'adresse privacy@grelvunooffice.com ou utilisez le formulaire dédié sur notre plateforme.
Sécurité des données
grelvunooffice met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Authentification multi-facteurs obligatoire
- Audits de sécurité réguliers par des tiers
- Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques
- Sauvegarde sécurisée et plan de continuité d'activité
Transferts internationaux
Vos données sont principalement traitées en France. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, notamment via les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via notre centre de préférences cookies accessible depuis toutes les pages de notre site.
Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation. Nous vous informerons de toute modification significative par e-mail et via notre plateforme.
Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) ou de toute autre autorité de contrôle compétente.